Връщане на пари

Политиката е създадена така, че потребителят да вижда предварително кога има refund, кога има повторна доставка и кога услугата вече е започнала или доставена.

Refund заявките се разглеждат по order ID, email, платежен статус и реално доставен продукт.

Личните и ритуалните услуги се плащат след запазване на въпроса, без предварително одобрение. Ако при преглед на платената заявка откажем услугата или не можем да я изпълним, уведомяваме те и възстановяваме цялата платена сума. Не е необходимо да купуваш друга услуга или да подаваш отделна заявка за този отказ. Възстановяването се обработва от оператора през Revolut; банковото отразяване не е незабавно.

Таблицата е практическата рамка за най-честите продукти. При спорен случай support екипът проверява логовете, платежните събития и доставката.

Изпрати заявка през контактната форма с категория „Връщане на пари“. Добави email, order ID, продукт, кратко описание и дали предпочиташ refund, повторна доставка или преместване на час.

Първият отговор е до 1 работен ден. Реалното връщане по картата зависи от Revolut и банката издател след одобрение.

При платено цифрово съдържание потребителят може да даде съгласие услугата да започне веднага след плащане. След това правото на отказ може да бъде ограничено, когато резултатът е започнат или доставен.

Това не ограничава support при технически дефект, липса на доставка, двойно плащане или неправилно таксуване.

Не обещаваме конкретен житейски резултат, връщане на човек, разваляне на реално доказана вреда или гарантиран ефект. Refund не се отказва агресивно, но не се базира на това дали символичната насока е съвпаднала с желанието на клиента.